DIRECTEUR.TRICE DE TERRITOIRE – EST DE MONTRÉAL

  • Organisme de bienfaisance
  • Montréal

LES YMCA DU QUÉBEC

SOMMAIRE DU POSTE :

Sous l’autorité de la direction exécutive des opérations pour le Québec, le titulaire planifie, dirige, organise et contrôle l’ensemble des activités et des opérations offertes sur son territoire, en vue de s’assurer de la santé financière, de l’excellence de la qualité de service et de l’impact social souhaitée auprès des communautés locales desservies.  Il s’assure de la saine et de la bonne gestion des opérations financières, administratives et ressources humaines au sein de son territoire.  Il s’assure de l’application et du suivi des politiques, normes et procédures applicables. Il veille en tout temps à l’excellence du service à la clientèle, selon les normes et pratiques en vigueur au YMCA.

 

RESPONSABILITÉS :

  • Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des intervenants internes et les partenaires externes en vue d’optimiser et de maximiser la prestation du service offert;
  • Mettre en place les mesures et suivis nécessaires pour l’atteinte des objectifs et des différents indicateurs de performance;
  • Collaborer étroitement avec les experts de contenu de l’équipe du DAP (direction du développement des affaires et des partenariats) et de mettre en place les orientations et mécanismes nécessaires permettant d’opérationnaliser et livrer tous les services prévus sur tous ses sites;
  • S’assurer que le rôle d’expert-conseil et d’autorité fonctionnelle transversale du DAP quant au contenu des programmes et aux mécanismes d’intervention soit respecté par ses équipes en tout temps;
  • Jouer un rôle clé et important dans le cadre de l’ajout de site ou d’amplification de l’offre de service sur son territoire;
  • Assurer le respect des clauses des ententes qui supportent et financent l’offre de services desservies sur son territoire;
  • Participer à des évènements de représentation locale et municipale tout en s’assurant de connaître les stratégies et les orientations requises quant au positionnement du développement pour son territoire;
  • Rester à l’affût des potentiels opportunités d’affaires et s’assurer de les communiquer à son supérieur immédiat pour fin de discussion et de transmission d’informations à la direction du développement des affaires et des partenariats;
  • Bâtir, développer, entretenir et maintenir des relations et des partenariats harmonieux avec le milieu et avec l’ensemble des intervenants de la communauté ainsi qu’avec les arrondissements présents auprès de ces sites;
  • Bâtir une solide équipe de gestionnaires, d’employés et de bénévoles, à développer, à gérer et à coacher;
  • Être responsable d’avoir une équipe de travail performante, bienveillante et compétente;
  • Prendre les dispositions nécessaires en vue d’atteindre les résultats optimaux reliés aux objectifs d’affaires, à l’empreinte et à la qualité de l’impact social promise, et à sa participation au développement de son territoire;
  • S’assurer que l’ensemble du personnel développe des liens avec les clients et que le milieu leur procure des opportunités de développement de compétence et de valorisation d’estime de soi;
  • Être en mesure d’alimenter et d’influencer les experts de contenu du DAP afin qu’ils puissent ajuster, encadrer et innover sur les contenus des services et programmes offerts par les YMCA;
  • S’assurer que l’ensemble de la programmation des sites sur son territoire réponde aux besoins de la communauté et qu’elle soit complémentaire avec l’offre de service existante dans le milieu;
  • Avec la collaboration et l’accompagnement de la Fondation des YMCA du Québec, s’assurer, par l’entremise de son équipe de gestion, de la planification et de la mise en œuvre de la campagne annuelle de financement touchant tous ses sites. S’assurer que toutes ces équipes y participent et y contribuent;
  • Assister de façon ponctuelle aux rencontres des Conseils consultatifs locaux pour chaque regroupement des sites et s’assurer que ces comités demeurent actifs et engagés. Le titulaire du poste pourrait être également être appelé à en faire rapport à son supérieur immédiat;
  • En collaboration avec son supérieur immédiat, le titulaire devra gérer et compléter son tableau de bord, suivre ces cibles de performance à les atteindre et en assurer leur suivi pour tous les services offerts sur ton territoire;
  • Mettre en place des mécanismes de communications proactives et efficaces afin de demeurer en contact avec tous les employés et bénévoles de son territoire, et ce, en tout temps, incluant ceux qui ont des horaires atypiques;
  • Assurer le suivi des différentes plaintes ainsi que d’assurer un suivi rigoureux quant aux évènements de risques, d’accidents et de non-conformité;
  • Le titulaire du poste peut être appelé à intervenir à l’extérieur des heures normales de travail étant donné que l’ouverture de certains des sites sont ouverts 7 jours sur 7.  Selon les situations, il pourrait être également appelé à se déplacer s’il y a urgence d’agir.   Le poste exige également des déplacements fréquents étant donné l’aspect multisites.  Le titulaire doit s’assurer que ces gestionnaires de sites assurent une vigie présentielle de tous ces sites, et ce, en tout temps.

 

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA PORTÉE DU TERRITOIRE DE L’EST :

  • Trois sites (deux dans l’Est et un autre vers Hochelaga-Maisonneuve);
  • 7 présences dans les écoles secondaires dans l’Est de Montréal;
  • Approximativement 50 employés (temps partiel et temps complet avec une majeure en profil psychosocial);
  • Possibilité d’ajout de bénévoles pour certains programmes;
  • 3 millions de budget pouvant grossir dû aux nombreuses opportunités de développement.

 

QUALIFICATIONS :

  • Baccalauréat en administration ou l’équivalent;
  • Diplôme de 2e cycle universitaire en administration ou l’équivalent (considéré comme un atout);
  • Minimum de huit (8) années d’expérience en gouvernance de centre, en gestion d’équipes multidisciplinaires, en gestion de bénévoles et en gestion de programmes dans un environnement similaire ou connexe jumelées à des réalisations significatives;
  • Expérience dans un milieu communautaire est fortement recommandée;
  • Très bonne connaissance de l’informatique (environnement Windows, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Internet, logiciel ACTIVE un atout);
  • Capacité de développer des plans annuels et sectoriels;
  • Expérience dans la représentation ; municipale, milieu et loisirs, communautaire (considéré comme un atout);
  • Capacité d’élaborer, de mettre en place et de contrôler l’ensemble des activités reliées au processus budgétaire de ses sites;
  • Bonne maîtrise de l’anglais (oral/écrit);
  • Excellente maîtrise du français (oral/écrit).

 

COMPÉTENCES :

  • Excellente connaissance en gestion des ressources humaines et en administration des affaires;
  • Excellente connaissance des normes et des politiques/procédures opérationnelles d’un organisme de bienfaisance;
  • Très bonne connaissance du secteur à but non lucratif et milieu communautaire;
  • Très bonne connaissance des lois et règlements assujettis à la gestion d’opérations échelonnés sur un horaire de 7 jours avec des horaires jour et soirs;
  • Très bonne connaissance des notions budgétaire, communications et de gestion des ressources humaines;
  • Sens des affaires, habileté d’entrepreneuriat;
  • Leadership fort et inspirant;
  • Gestion axée sur les relations interpersonnelles;
  • Gestion axée sur le service à la clientèle et la bienveillance;
  • Habileté à développer, entretenir et maintenir des relations durables avec les intervenants internes et externes, habiletés de représentation et relations externes;
  • Capacité à bâtir, gérer, former et coacher des équipes de travail multidisciplinaires;
  • Gestion orientée sur la qualité des objectifs et des résultats;
  • Tolérance à l’ambigüité;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Capacité de jugement et de prise de décision;
  • Excellente habileté de communication;
  • Grande disponibilité et accessibilité.

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre CV par courriel à l’adresse suivante : hng-wan@groupemillesime.com

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