DIRECTEUR.TRICE RÉGIONAL.E DES OPÉRATIONS

SOMMAIRE DU POSTE :

Relevant du V.-P. des Finances et des Opérations, la personne titulaire de ce poste sera en charge de sept résidences dans la province de Québec, et sera responsable de diriger les Directions exécutives et les équipes de gestion, en positionnant chaque résidence comme la destination de choix pour les résident.es et les membres de l’équipe.

Il s’agit d’une occasion unique de se joindre à une équipe en pleine croissance et de devenir un.e membre clé de son leadership. Le.la candidat.e se concentrera sur le développement d’une équipe performante en promouvant une culture de responsabilité et d’innovation, en accord avec les valeurs d’Horizon Gestion de résidences/Spring Living Retirement Communities. Cette personne sera également chargée de diriger, d’encadrer et d’inspirer les équipes de gestion afin que chacune des résidences atteigne et dépasse les objectifs financiers, d’occupation ainsi que les indicateurs clés de performance.

Trois priorités

1. Comprendre les besoins uniques de chaque résidence.
2. Garantir un niveau élevé de satisfaction parmi les résident.es et les employé.es.
3. Améliorer les taux d’occupation et optimiser le revenu net d’exploitation (NOI).

RESPONSABILITÉS :

Budget et finances

• Collaborer avec l’équipe d’Horizon et les directeurs.trices exécutifs.ves pour élaborer le plan d’affaires annuel, y compris les budgets d’exploitation et d’investissement, et les objectifs d’amélioration opérationnelle de chaque résidence;
• Soutenir les équipes de gestion de chaque résidence afin d’atteindre les objectifs mensuels de taux d’occupation et les résultats financiers, y compris les stratégies pour maximiser les revenus et gérer les dépenses;
• En collaboration avec directeurs.trices exécutifs.ves, fournir des conseils sur les projets d’amélioration du capital pour assurer l’exécution fluide de tous les projets afin d’avoir un impact minimal sur les résident.es et le personnel;
• Soutenir les équipes de gestion dans la révision des états financiers mensuels et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires advenant toute variation;
• Participer au processus budgétaire annuel.

Ressources humaines

• Fournir un soutien aux directeurs.trices exécutifs.ves/équipes de gestion pour toute question en matière de ressources humaines : le recrutement et l’intégration des membres de l’équipe de direction, les relations optimales avec les employés, la santé et la sécurité, la gestion de la performance, le développement du personnel et les communications régulières avec les membres de l’équipe;
• Servir de modèle et de mentor.e pour les équipes de gestion afin de promouvoir un engagement et une performance exemplaires des membres de l’équipe;
• Appuyer les plans annuels d’amélioration de l’engagement des membres de l’équipe pour chaque résidence;
• Participer à l’évaluation de performance des directeurs.trices exécutifs.ves.

Gestion des opérations

• En consultation avec le V.-P. des Finances et des Opérations et l’équipe de Direction:
  • Soutenir chaque résidence dans leur stratégie de repositionnement pour obtenir le mélange optimal de vie autonome, unité de soin et perte cognitive, en maximisant les revenus À la carte, des suites, des soins et d’occupation.
• Travailler en étroite collaboration avec les directeurs.trices exécutifs.ves et l’équipe du siège social pour soutenir les stratégies de vente et de location;
• Soutenir l’équipe de gestion pour s’assurer qu’à tout moment, chaque résidence maintient les standards de la marque que les prospects, les résidents et les membres de l’équipe expérimentent;
• Tenir l’équipe Horizon informée de tout enjeu ou préoccupation de réputation ou opérationnelle;
• Veiller à ce que toutes les installations soient conformes aux réglementations locales, provinciales et fédérales ainsi qu’aux meilleures pratiques.

Relations avec les résident.es

• Visiter régulièrement les résidences;
• Établir et maintenir des relations positives avec les autorités réglementaires et toutes les parties prenantes;
• En collaboration avec les Directeurs.trices exécutifs.ves, identifier proactivement les opportunités potentielles pour améliorer la satisfaction des résident.e.s et de leurs familles.

QUALIFICATION ET COMPÉTENCES :

• Un minimum de 5 années d’expérience dans un rôle de direction régionale dans le secteur des résidences pour ainé.e.s au Québec;
• Bilinguisme – communication verbale et écrite;
• Diplôme universitaire ou expérience équivalente;
• Expérience éprouvée dans la gestion de plusieurs établissements et équipes;
• Excellentes compétences en matière de leadership, de communication et d’organisation;
• Compétences exceptionnelles en gestion financière, y compris la budgétisation et l’analyse financière;
• Bonne compréhension des relations de travail afin de gérer les relations avec les employé.e.s dans le cadre de plusieurs conventions collectives;
• Capacité à se déplacer dans la région selon les besoins.